近日，市工業(yè)產(chǎn)品檢驗(yàn)與計(jì)量檢定中心質(zhì)量管理室服務(wù)窗口收到了勝工儀器檢測計(jì)量中心送來的一面寫著“態(tài)度熱情 服務(wù)周到 工作認(rèn)真 辦事高效”的錦旗，對中心服務(wù)窗口高效的辦事效率、認(rèn)真的工作態(tài)度和熱情周到的服務(wù)表示感謝。
勝工檢測是中心的大型客戶，每次送檢都是一車又一車的儀器設(shè)備，每次取證書又要正確區(qū)分清楚尺子、壓力表、報(bào)警器，各種量程、各種型號(hào)，工作量非常大。為縮短客戶取證等待時(shí)間，中心不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和水平，讓客戶立等即辦。一是勤于學(xué)習(xí)，做到業(yè)務(wù)“一口清”。中心窗口服務(wù)人員立足中心現(xiàn)有資質(zhì)能力，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)能力。什么樣的設(shè)備檢定、適用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，什么樣的儀器校準(zhǔn)，滿足什么樣的實(shí)驗(yàn)條件，他們都能做的“萬事通”“一口清”，及時(shí)解答。二是樂于奉獻(xiàn)，爭做企業(yè)“貼心人”。針對大型集團(tuán)客戶送檢樣品多的情況，中心窗口人員，本著“微笑多一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn)、業(yè)務(wù)專一點(diǎn)、速度快一點(diǎn)”的服務(wù)要求，都是站著辦公，細(xì)心講解、努力縮短自己與群眾的距離。并且，一絲不茍的耐心清點(diǎn)、分別錄入系統(tǒng)，確保了數(shù)據(jù)快、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)精。三是周到服務(wù)，當(dāng)好客戶“店小二”。為解決客戶報(bào)告多、種類雜的問題，他們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，延時(shí)辦公，做到“急客戶所急、解客戶所難”。他們還設(shè)置了專門的報(bào)告證書存放架，客戶到達(dá)中心后，立即可以取走證書報(bào)告，省去大量打印證書報(bào)告的等待時(shí)間。
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